近年来，自网络购物成了民众的首选，人们对于邮政、快递公司的需求也越来越普遍，对其的服务质量要求也越来越高，在众多可供选择的快递公司中，如何使自身企业脱颖而出进而成为民众的首选，客服在其中起到了很重要的作用。客服这类职位本就是为了提高客户满意度而设立的，因此，提高客服人员的服务水平，实际也是提高企业的竞争力。近日，广西一物流公司就针对旗下22位客服人员组织了一场关于“客户服务规范”的培训。
该公司名为广西邮政速递物流公司，培训着重突出实用性，围绕客服岗位操作技能、客服服务规范开展，并结合视频分享、现场示范和情景模拟等方式，与参培人员进行互动，充分调动参培人员的主动性和积极性，进一步提高客服人员处理能力，提升客户满意度。
